Introdução
A Gestão por Competências tem se tornado uma das principais abordagens estratégicas na administração de recursos humanos. Em um cenário onde o capital humano é o maior diferencial competitivo, identificar, desenvolver e alocar corretamente as competências dos colaboradores é essencial para o sucesso organizacional. Este artigo explora os fundamentos da Gestão por Competências, suas aplicações práticas e como ela pode ser utilizada para potencializar talentos dentro das organizações.
Quem criou a Gestão por Competências?
A Gestão por Competências teve origem nos estudos do psicólogo americano David McClelland, na década de 1970. Em seu artigo “Testing for Competence Rather Than for Intelligence” (Testando Competências ao Invés de Inteligência), McClelland propôs que as competências — e não apenas os testes tradicionais de QI — eram melhores preditores de desempenho no trabalho.
Posteriormente, o também psicólogo Richard Boyatzis aprofundou esse conceito em seu livro “The Competent Manager“, onde identificou e organizou competências essenciais ao sucesso profissional. No Brasil, autores como Idalberto Chiavenato e Lucena contribuíram para disseminar e adaptar a abordagem ao contexto nacional, consolidando o uso do modelo CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude).
O que é a Gestão por Competências?
A Gestão por Competências é um modelo de gestão estratégica que visa alinhar os talentos e capacidades dos colaboradores às necessidades da organização. Essa abordagem considera que o sucesso organizacional depende diretamente da identificação, desenvolvimento e uso eficaz das competências dos profissionais.
O Modelo CHA: Conhecimento, Habilidade e Atitude
Uma das bases da Gestão por Competências é o modelo CHA, que define competência como a soma de três elementos:
- Conhecimento: saber teórico, informações, conceitos e técnicas.
- Habilidade: saber fazer, a aplicação prática do conhecimento.
- Atitude: querer fazer, a motivação e o comportamento diante das tarefas.
Por exemplo, um bom líder precisa:
- Conhecer técnicas de gestão de pessoas;
- Ter habilidade de comunicação e resolução de conflitos;
- Ter atitude proativa e empática.
Como funciona a Gestão por Competências na prática?
A aplicação da Gestão por Competências envolve diferentes etapas:
1. Mapeamento de Competências
Identificação das competências necessárias para cada cargo ou função dentro da empresa.
2. Avaliação de Competências
Verificação das competências atuais dos colaboradores, por meio de avaliações, entrevistas ou feedbacks.
3. Desenvolvimento de Competências
Elaboração de planos de treinamento e desenvolvimento para suprir as lacunas identificadas.
4. Gestão de Talentos
Atribuição estratégica de funções com base nas competências individuais, promovendo uma melhor performance e engajamento.
Benefícios da Gestão por Competências
- Alinhamento entre estratégia e pessoas
- Melhor desempenho organizacional
- Clareza nos critérios de promoção e remuneração
- Desenvolvimento focado e eficaz de lideranças
- Redução do turnover
Exemplos práticos de Gestão por Competências
Exemplo 1: Varejo
Uma rede de lojas identifica que seus gerentes precisam melhorar a competência “Gestão de Conflitos”. A empresa investe em treinamentos específicos e acompanha a evolução por meio de avaliações periódicas.
Exemplo 2: Setor de tecnologia
Uma startup mapeia como competências essenciais o pensamento crítico, inovação e colaboração. Com base nisso, implementa um processo seletivo com dinâmicas voltadas para essas competências, além de programas internos de desenvolvimento.
Exemplo 3: Saúde
Um hospital identifica que seus enfermeiros precisam desenvolver a competência de empatia no atendimento. Cria então programas de capacitação voltados à humanização do cuidado.
Intrarelacionamento com outras teorias da administração
A Gestão por Competências pode ser associada a outras abordagens da administração, como:
- Teoria Comportamental: Foco no comportamento humano e na liderança.
- Teoria dos Sistemas: Enxerga a empresa como um conjunto de subsistemas interligados.
- Administração por Objetivos (APO): Permite alinhar as competências individuais com os objetivos da organização.
Essas relações reforçam o valor estratégico de integrar as pessoas aos processos organizacionais.
Perguntas Frequentes
O que é competência?
É a combinação de conhecimento, habilidade e atitude aplicada a um contexto profissional.
Qual a importância da Gestão por Competências?
Ela permite identificar lacunas no desempenho dos colaboradores, orientar treinamentos e promover o crescimento estratégico da empresa.
Quem criou o modelo CHA?
O modelo foi consolidado por David McClelland e posteriormente por Richard Boyatzis, que foram pioneiros na área de desenvolvimento de competências.
Gestão por Competências funciona em pequenas empresas?
Sim. Mesmo com recursos limitados, pequenas empresas podem adaptar o modelo CHA para melhorar o desempenho de suas equipes.
Conclusão
A Gestão por Competências é uma abordagem estratégica que permite integrar pessoas e processos de forma eficiente, utilizando o modelo CHA para desenvolver talentos e alcançar melhores resultados organizacionais. Sua aplicação prática, quando bem executada, impacta diretamente o desempenho, a inovação e a sustentabilidade das empresas.
