O que realmente motiva as pessoas? O que leva um cliente a escolher um produto em vez de outro? O que faz um funcionário se sentir engajado e produtivo? Essas
No cenário dinâmico da indústria e dos serviços modernos, a eficiência operacional é a espinha dorsal do sucesso. A forma como uma empresa organiza seu fluxo de trabalho, desde a
Em um universo de acrônimos e metodologias ágeis que surgem a todo momento, há um ciclo fundamental que permanece como a espinha dorsal de qualquer gestão bem-sucedida: o PODC. Este
No universo da gestão de negócios, especialmente em ambientes que buscam a excelência operacional, existe uma busca constante por ferramentas que traduzam a complexidade em simplicidade. Queremos garantir que os
No cenário empresarial contemporâneo, onde a agilidade e a eficiência são moedas de troca valiosas, a metodologia Lean se estabelece como um dos pilares mais sólidos para a otimização de
No universo da gestão de negócios, navegar sem dados é como pilotar um avião em meio a uma tempestade sem painel de controle. As decisões se tornam baseadas em intuição,
Em um mundo onde os recursos são sempre limitados e as opções, abundantes, cada escolha que fazemos implica em uma renúncia. Seja na vida pessoal ou, principalmente, no universo dos
Todo gestor, empreendedor ou líder de equipe conhece a sensação avassaladora de ter uma lista interminável de problemas para resolver: o feedback negativo de um cliente, um processo interno ineficiente,
No mundo dos negócios, ir além do “zero a zero” é uma ambição constante. Mais do que apenas cobrir os custos operacionais (Ponto de Equilíbrio Contábil) ou garantir o fluxo
Todo gestor, em algum momento, já se fez a pergunta fundamental: “Quanto preciso vender para, no mínimo, pagar todas as contas?”. A resposta para essa questão vital não está em
A Teoria dos Dois Fatores, também chamada de Teoria da Motivação-Higiene, foi desenvolvida pelo psicólogo Frederick Herzberg em 1959. Considerada uma das contribuições mais importantes para a administração e a
A Margem de Contribuição é um dos indicadores financeiros mais importantes para medir a lucratividade de um negócio. O conceito foi estruturado a partir dos estudos de Wilfredo Pareto no
O conceito de Ticket Médio começou a ser usado no varejo do início do século XX e foi amplamente difundido por Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna. Ele
O Diagrama de Gantt, também chamado de Gráfico de Gantt, é uma das ferramentas mais populares da gestão de projetos. Ele permite visualizar todas as atividades de um projeto de
A Metodologia 5S é um sistema de organização e gestão da qualidade criado no Japão da década de 1950, no período de reconstrução após a Segunda Guerra Mundial. O método
O Net Promoter Score (NPS) é uma das métricas mais importantes para medir a satisfação e a lealdade dos clientes. Criado em 2003 por Fred Reichheld, da Bain & Company,
O termo Compliance surgiu a partir da expressão inglesa “to comply”, que significa agir de acordo com as regras. Embora a prática de seguir normas exista desde os primeiros sistemas
A Teoria dos Jogos é um dos conceitos mais fascinantes da matemática aplicada à economia e às ciências sociais. Foi criada por John von Neumann e Oskar Morgenstern em 1944,
O Business Model Canvas (BMC) é, sem dúvida, uma das ferramentas mais revolucionárias da administração moderna. Criado por Alexander Osterwalder, durante sua tese de doutorado na Universidade de Lausanne, na
A Estrutura Linha-Staff é um dos modelos mais importantes da administração moderna. Sua origem remonta aos estudos de Henri Fayol, considerado o “pai da administração clássica”, que no início do
A Teoria das Restrições (Theory of Constraints – TOC) foi criada pelo físico israelense Eliyahu M. Goldratt, apresentada inicialmente em seu famoso livro “A Meta” (1984). Essa teoria revolucionou a
A Teoria das Filas foi criada pelo matemático dinamarquês Agner Krarup Erlang no início do século XX. Enquanto trabalhava na Copenhagen Telephone Company, Erlang buscava entender quantas linhas telefônicas seriam
O conceito de ROI (Return on Investment) foi estruturado por Donaldson Brown, engenheiro químico da DuPont, na década de 1910. Ele desenvolveu uma fórmula para medir a eficiência de investimentos
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional foi estruturada nas décadas de 1950 e 1960 por estudiosos como Kurt Lewin, considerado o pai da psicologia social moderna, e aprofundada por outros nomes
Você pode vender bem, ter uma boa equipe e até margem de lucro. Mas se não tiver dinheiro em caixa para pagar contas do dia a dia, sua empresa corre
Na tentativa de adaptar a Administração às exigências práticas das organizações do século XX, surgiu a Teoria Neoclássica, uma abordagem que resgatou princípios clássicos da administração, mas com uma roupagem
Em tempos de mercados instáveis, automação crescente e margens de lucro cada vez mais apertadas, muitas empresas buscam formas de se tornarem mais enxutas, produtivas e organizadas. Uma das abordagens
Durante o século XX, a Administração passou por diversas transformações para tentar entender o funcionamento das organizações de forma mais realista. Uma das abordagens mais importantes desse período foi a
Ao longo do tempo, empresas que desejam se manter relevantes precisam mais do que pequenos ajustes. Em alguns casos, é necessário repensar tudo — desde o modo como operam até
Nenhuma empresa precisa reinventar a roda. Em vez de tentar descobrir sozinha as melhores práticas do mercado, muitas organizações aceleram sua evolução através do benchmarking — uma técnica de gestão
Lucas Rocha é administrador de empresas, pós-graduado pela FGV-Rio e fundador do Administração Explicada. Com vasta experiência em processos e gestão de pessoas, dedica-se a ajudar pequenos negócios com consultorias e soluções de gestão.
